Kontakte in Leads verwandeln
Exklusiv für die Bedürfnisse im Autohaus hat die LDB Gruppe ein kostengünstiges und effizientes Lead-Management-Paket veröffentlicht. Aus Automobilhersteller- und Händlersicht hat sich der Fahrzeugkauf in den letzten 50 Jahren kaum verändert. Der eigentliche Autokauf findet meistens noch im Autohaus statt, so dass hier auch weiterhin der Fokus der Autohersteller und -händler liegt. Doch in unserem digitalen […]
Von Kundenzufriedenheit zu Customer Experience
Selbst wenn die Kundenzufriedenheit hoch ist, sind Unternehmen nicht davor gefeit, dass ihre Bestandskunden zum Wettbewerber wechseln. Da helfe es auch nichts, immer mehr in Kundenservice zu investieren, so das Fazit einer Studie von Tns Infratest. Es komme darauf an, die Customer Experience zu verbessern. Exzellenter Kundenservice gilt vielen Unternehmen als bestes Mittel für langfristige […]
