KI in ihrem Autohaus: Revolution oder Risiko?
In einer Ära, in der die Erreichbarkeit im Kundenmanagement eine entscheidende Rolle spielt und Personalisierung ein maßgeblicher Faktor für die Kundenzufriedenheit ist, stellt sich die Frage: Kann KI wirklich die optimale, skalierbare und kostengünstige Lösung sein, um beispielsweise Warteschleifen und unnötige Wartezeiten zu minimieren? Oder birgt KI die Gefahr, unpersönlich oder sogar bedrohlich für Ihre […]
Voicebots mit Humor: Unsere Carla hat’s drauf!
Haben Sie auch schon einmal bei einem Unternehmen angerufen und das Gefühl gehabt, mit einem Roboter zu sprechen? Diese unangenehmen, gestelzten Gespräche, bei denen man ständig „Hallo?“ ruft, um zu prüfen, ob noch jemand da ist? Da KI-gestützte Assistenten immer häufiger zum Einsatz kommen, ist ein natürlicher Klang entscheidend für guten Kundenservice. Niemand möchte mit […]
Erfolgreiche T-Systems Roadshow 4.0
Die T-Systems Roadshow 4.0 fand dieses Jahr in einer neuen Location und mit einem innovativen Konzept statt. Im beeindruckenden Expowal der Messe Hannover trafen sich IT-Dienstleister, Digital-Experten und Autohausvertreter, um sich über die neuesten Trends im modernen Automobilhandel auszutauschen. Unter dem Motto »Der Weg zum Autohaus der Zukunft« bot das Event eine einmalige Plattform für […]
Welche Vorteile bringen Künstliche Intelligenz für den Kundenservice?
In einer Ära, in der Zeit ein kostbares Gut ist, sind lange Wartezeiten und wiederholte Anfragen oft ein Ärgernis für Kunden. Die traditionelle Methode, den Kundenservice zu verbessern, indem mehr Personal eingestellt wird, ist oft nicht effektiv genug und ist bei dem derzeitigen Personalmangel häufig nicht umsetzbar. Doch wie können Unternehmen diese Herausforderung bewältigen, ohne […]
LDB Gruppe und mobilApp schliessen enge Partnerschaft
Die LDB Gruppe, bekannt für ihre ausgezeichneten Customer Communication Dienstleistungen und als langjähriger Partner der Automobilbranche, hat eine strategische Partnerschaft mit mobilApp GmbH geschlossen, einem Innovator im Bereich digitaler Applikationen und künstlicher Intelligenz. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, durch die Entwicklung innovativer Voicebot-Lösungen die Kundenkommunikation zu revolutionieren und gleichzeitig die Produktportfolios beider Unternehmen zu erweitern. […]
Die Zukunft der Kundeninteraktion: Generative KI in der Customer Experience
In einer Welt, die von ständigem technologischem Fortschritt geprägt ist, stehen Kfz-Betriebe vor der Herausforderung, Innovationen zu integrieren, um mit den sich wandelnden Bedürfnissen ihrer Kunden Schritt zu halten. Eine vielversprechende Entwicklung in diesem Bereich ist die Integration von generativer Künstlicher Intelligenz (KI) in die Customer Experience (CX). Doch während die Aussichten auf verbesserte Effizienz […]
Entdecken Sie die Zukunft des Autohandels auf der T-Roadshow!
Wir laden Sie zur diesjährigen T-Roadshow am 5. und 6 Juni 2024 nach Hannover ein. Im Expowal findet in diesem Jahr unter dem Motto »Der Weg zum Autohaus der Zukunft« das jährliche Highlight von T-Systems International statt. Der Autohandel befindet sich im Wandel, und die T-Roadshow 2024 zeigt Ihnen, wie Sie diesen Wandel erfolgreich gestalten […]
KI als unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen
KI hat sich in den letzten Jahren zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen entwickelt. Von der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben bis hin zur Optimierung komplexer Prozesse bietet Künstliche Intelligenz vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Unternehmen erkennen zunehmend den Wert von KI-Technologien und investieren verstärkt in deren Implementierung. Dieser Trend zeigt sich in verschiedenen Branchen, von der Fertigung bis hin […]
Virtuelle Agenten stärken die Kundenbindung
Immer häufiger hören wir von den Vorteilen von Künstlicher Intelligenz, insbesondere wie sie den Kundenservice revolutionieren wird. Doch zugleich wächst die Sorge bei vielen von uns, das KI eines Tages die menschlichen Mitarbeiter in Contact Centern oder im Kundendienst von Kfz-Betrieben ersetzen wird. Doch diese Sorge ist unbegründet. KI wird Menschen gerade in diesem Arbeitsbereich […]
Kfz-Ratgeber veröffentlicht: Google Vehicle Ads – alles über das neue Anzeigenformat
Die digitale Leadgenerierung hat für Autohäuser und Kfz-Betriebe eine immer größere Bedeutung erlangt. So werden die meisten digitalen Leads über die diversen Fahrzeugbörsen generiert. Dies führt zu hohen Werbekosten, mangelnder Markenbildung und direkter Konkurrenz auf der Plattform. Diese neuen Anzeigenformate versprechen eine tiefgreifende Veränderung im Autohausmarketing, indem sie Autohändlern ermöglichen, ihr gesamtes Fahrzeuginventar in Echtzeit […]
