Der Sommer steht vor der Tür, und die ersten Mitarbeiter verabschieden sich in den wohlverdienten Urlaub. Schnell noch die letzten Kleinigkeiten erledigen und dann ab in die Ferien…
Doch so einfach ist das oft nicht im Autohaus. Der letzte Tag vor dem Urlaub kann stressig sein, denn es gibt noch viele Aufgaben, die vor der Arbeitspause erledigt und an die Urlaubsvertretung übergeben werden müssen. Schließlich ruht das Arbeitsleben in dieser Zeit nicht.
Herausforderungen in der Urlaubszeit
Während die Mitarbeiter ihre wohlverdiente Auszeit genießen, möchten eben auch viele Kunden in den Urlaub fahren. Diese benötigen häufig noch einen Urlaubscheck für ihr Fahrzeug, rufen wegen Terminen an oder kommen für eine Probefahrt vorbei. In der Urlaubszeit müssen die verbleibenden Mitarbeiter sich um mehrere Dinge gleichzeitig kümmern. Dies kann besonders in der aktuellen angespannten Personalsituation zu Engpässen führen, insbesondere bei der telefonischen Erreichbarkeit.
Viele Kunden erleben in dieser Zeit, dass der Anrufbeantworter anspringt oder sie niemanden erreichen, da die Telefonzentrale nicht besetzt ist. Diese Situation kennt jeder: Man schreibt eine E-Mail und erhält eine kurze Abwesenheitsnotiz: »Derzeit bin ich nicht erreichbar. Ihre E-Mail wird während meiner Abwesenheit nicht weitergeleitet.« Diese Information ist zwar wichtig, aber für den Absender frustrierend. Doch bei E-Mail erwarten Kunden keine sofortige Antwort. Anders wenn sie anrufen.
Stellen Sie sich einen Kunden vor, der im Autohaus anruft und dringend einen Termin vor seinem Urlaub vereinbaren möchte. Wenn er nur eine Nachricht nach dem Piepton hinterlassen kann, wird er enttäuscht sein. Doch das muss nicht sein. Mit einer optimalen Urlaubsvertretung und modernen Kommunikationslösungen können solche Situationen vermieden werden.
Lösungen für eine reibungslose Urlaubsvertretung
Damit Ihre Kunden nicht merken, dass gerade jemand anderes ihre Aufgaben übernimmt, bieten wir Ihnen zwei leistungsstarke Lösungen an, die Kfz-Betriebe auch kombinieren können: den LDB CallManager und den Voicebot Carla.
- Kontinuierliche Erreichbarkeit: Mit dem bewährten LDB CallManager stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter auch in der Urlaubszeit sicher.
- Kein Anruf geht verloren: Sorgen Sie dafür, dass jeder Anruf direkt angenommen wird und kein Kunde in der Warteschleife landet. Unsere CallManager-Lösung sorgt dafür, dass kein Anruf ins Leere läuft.
- Entlastung für Ihr Team: Gönnen Sie sich und Ihren Mitarbeitern eine entspannte Ruhepause – wir übernehmen für Sie gerne die telefonische Kundenbetreuung und sind im wahrsten Sinne des Wortes »ganz Ohr«.
- Intelligente Gesprächsführung: Unser Voicebot Carla kann Anrufe intelligent entgegennehmen und Fragen der Kunden beantworten, Termine vereinbaren und einfache Anliegen sofort klären.
- Rund um die Uhr verfügbar: Carla ist 24/7 einsatzbereit und stellt sicher, dass Ihre Kunden immer einen Ansprechpartner haben, auch wenn Ihre Mitarbeiter im Urlaub sind.
- Effizienz und Kundenzufriedenheit: Durch den Einsatz von Carla reduzieren Sie Wartezeiten und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden erheblich. Gerade Kfz-Betriebe profitieren von der Flexibilität und Effizienz, die ein Voicebot bietet.
Nutzen Sie die Sommerzeit, um Ihre Prozesse zu optimieren und Ihren Kunden auch in der Urlaubszeit den besten Service zu bieten. Mit dem LDB CallManager und Voicebot Carla stellen Sie sicher, dass kein Anruf verloren geht und Ihre Kunden immer bestens betreut werden. So können Sie und Ihre Mitarbeiter den wohlverdienten Urlaub genießen, während wir uns um den Rest kümmern.
In diesem Sinne wünschen wir Ihnen und Ihrem gesamten Team erholsame Urlaubstage!
Profitieren Sie jetzt von unseren Sonderangeboten und bieten Ihren Kunden eine 100-prozentige telefonische Erreichbarkeit!
